Mitarbeiter/in Kundensupport FR (m/w/d) Berlin
Friseur, Office Jobs, Teilzeit
Einsatzort: Khadi Naturprodukte GmbH & Co. KG, Brunnenstr. 194, 10119 Berlin
Aufgabenstellung
- Du bist die nette, sympathische und effektive Stimme des Erstkontakts zum Kunden.
- Weiterhin bearbeitest Du als erster Ansprechpartner auf allen Kommunikationskanälen eigenständig telefonische wie auch schriftliche Anfragen unserer Endkunden.
- Neben der umfassenden Beratung zu unserem Produktsortiment erfasst Du zudem auch die telefonischen Kundenbestellungen und bist somit ganz nah dran an unserer treuen und begeisterten khadi Community!
- Zudem gestaltest Du unsere französischen Social-Media-Kanäle unter der Leitung des internationalen Online-Marketing-Teams mit.
Anforderungen
- Deine Muttersprache ist Französisch
-
Kundensupport in den Kommunikationskanälen: Telefon, Mail und Social Media
-
Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung sowie in der Auftragserfassung
-
Sehr gute und sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift (Französisch und Deutsch)
-
Weitere Sprachen erwünscht (deutsch, englisch, mehrsprachig)
-
Gute rhetorische Fähigkeiten und ein hohes Maß an Dienstleistungs- und Kundenorientierung
-
Zuverlässigkeit & Flexibilität
-
Begeisterung für Naturkosmetik
-
Aktive Mitgestaltung unserer französischen Social-Media-Kanäle z.B. durch Aufnehmen von Videotutorials unter Leitung des internationalen Online-Marketing-Teams
-
Aktive Teilnahme an Produkttrainings unter Leitung des internationalen Vetrieb-Teams
-
EDV Kenntnisse: Microsoft Office, idealerweise Zendesk und/oder JTL Wawi
Wir bieten
Balance
Angebote
& Karriere
kultur
- Eigenständige Durchführung von Produktberatungen nach professioneller Einweisung in die wunderbare khadi-Welt
-
Ein junges und engagiertes Team
-
Regelmäßige Weiterbildungen innerhalb unseres Produktsortiments
-
Mitarbeiterrabatt
Das klingt genau nach Dir?
Bitte sende uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen via Online-Applikation oder per E-Mail. Teile uns darüber hinaus bitte auch Deine Gehaltsvorstellungen und Deinen frühesten Eintrittstermin mit.